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如何安装&连接网络打印机

公司用的打印机绝大多数都是理光的A3网络打印机，连接打印机之前应该先确定打印机的型号，如图
解压驱动压缩包根据打印机具体型号安装对应驱动理光打印机驱动.rar完成这一步就完成了打印机的安装设置。

适用于公司各部门理光（Ricoh）系列网络打印机的驱动程序包，包含常用型号驱动（约256MB）。

下载后解压运行对应型号的安装程序即可。如不确定型号，请查看打印机机身标签或联系 IT 保障部确认。

如何确定网络打印机的IP地址

去打印机操作面板上在点击“主页”图标，点击系统设置，然后点击网络/接口，点击IP地址（IPv4），再点击IPV4地址配置选项右边的“指定”，这时候能看到打印机当前的IPv4地址。这就是打印机的地址。
以下为图示
192.168.90.52就是该台打印机的地址

下表为各部门网络打印机的 IP 地址及所在位置速查：

无法扫描文件/扫描完接收不到文件

【最常见原因】

> 根据IT保障部工单统计，90%的扫描故障都是以下两个原因之一：

> 1. 共享文件夹权限设置有问题，打印机无法写入文件

【自助处理步骤】

第一步：查看“高级共享设置”，确保“网络发现”和“文件和打印机共享”为打开状态，密码保护的共享为关闭状态。电脑防火墙处于关闭状态。此问题经常在windows系统更新时发生，原因是系统更新导致电脑安全策略回调至默认状态。以下为正确设置图示。

2. 电脑更换开机密码/电脑没本来有开机密码，刚设置上开机密码。

解决办法：把电脑开机密码改成之前的密码或者去打印机IP地址（IP地址参照IP地址速查表）后台把电脑地址信息里密码更新成和现在开机密码一致的密码。

库管ERP 针式打印机 出库单设置

采购入库单打印设置

一、采购入库单打印格式有三种，分别为：

1、采购入库单打印-备品备件，适用于备品备件仓库；

2、采购入库单打印-原材料，适用于原材料仓库；

3、采购入库单打印-产品，适用于成品、半成品仓库（产品半品采购及委外产品半品入库）。

二、采购入库单打印设置（同时适用于三种采购入库单打印）：

1、

选择打印机

2.页面设置

3.详细格式设置

wps打印提示无法启动打印作业：原因为打印服务未启动。

解决办法：

1. 电脑按 Win + R，输入 services.msc，回车。
2. 双击 Print Spooler 服务。
3. 点击启动，然后点击确定。

图示：

【错误提示】

【步骤1：打开服务管理】

【步骤2：找到Print Spooler】

【步骤3：启动服务】

【现象】

打开文件夹要等好几秒，切换窗口有延迟，办公软件（ERP/Office）操作不流畅，风扇声音大。

【可能原因】

开机启动项太多，后台跑了一堆不需要的程序

C盘剩余空间不足（少于10GB时系统会明显变慢）

流氓软件/弹窗软件在后台偷偷运行

内存占用过高（同时开了太多浏览器标签页或大型软件）

【自助处理步骤】

第一步：重启电脑（最简单有效）

保存好所有工作文件

点击「开始菜单」→「电源」→「重启」

重启后观察是否还有卡顿

第二步：清理开机启动项

按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器

点击「启动」标签页

将不需要开机自启的软件（如：视频播放器、游戏平台、各种管家软件）右键点击 → 「禁用」

保留：ERP、Office、杀毒软件、内网准入客户端

第三步：清理C盘空间

打开「此电脑」，查看C盘剩余空间

如果剩余空间 少于10GB，需要进行清理：

打开「设置」→「系统」→「存储」→ 点击「临时文件」→ 勾选所有选项 → 点击「删除文件」

卸载不需要的软件：「设置」→「应用」→ 找到不用的软件 →「卸载」

清理桌面和下载文件夹，将大文件移到D盘

3. 如果C盘还是满的，联系IT协助清理

第四步：查杀流氓软件

观察任务栏右下角有没有不认识的图标

如果看到可疑的弹窗软件，打开「控制面板」→「卸载程序」→ 找到对应软件卸载

如果不确定哪个软件有问题，联系IT协助清理

【处理不了怎么办】

如果以上步骤完成后还是卡顿，可能是硬件老化（硬盘寿命到了/内存不够），联系IT保障部安排检测，必要时申请更换硬件。

【现象】

C盘图标变红，弹出"磁盘空间不足"提示，软件无法正常安装或打开，系统运行极慢。

【可能原因】

桌面文件/文件夹太多（桌面文件实际存在C盘）

下载文件夹堆积了大量文件

微信/QQ文件自动保存在C盘

系统更新缓存、临时文件没有清理

流氓软件/挖矿软件在C盘写入了大量垃圾文件

【自助处理步骤】

第一步：检查C盘空间占用情况

打开「此电脑」，右键点击C盘 →「属性」→「磁盘清理」

勾选所有选项（注意：不要勾选"下载"，除非你确认下载文件夹里没有需要的文件）

点击「清理系统文件」，再次勾选所有选项，点击「确定」

第二步：迁移桌面大文件

查看桌面有没有大型文件（视频、压缩包、ISO镜像等）

将这些文件剪切到D盘对应目录

注意不要直接删除桌面文件，先确认是否有用

第三步：清理微信/QQ文件（常见元凶）

打开微信 →「设置」→「文件管理」→ 查看文件保存位置

如果保存在C盘，点击「更改」，改到D盘

可以手动删除 FileStorage 目录下3个月以前的文件（注意：不要删除整个文件夹）

第四步：卸载C盘大型软件

打开「设置」→「应用」

按大小排序，查看哪些软件占空间大

卸载不用的软件（注意：不要卸载系统组件、驱动程序）

【处理不了怎么办】

如果C盘空间清理后仍然不足，或者不清楚哪些文件可以删除，联系IT保障部协助处理。不要随意删除C盘里的系统文件，可能导致系统无法启动。

【现象】

电脑桌面频繁弹出广告窗口，浏览器主页被篡改，输入网址自动跳转到陌生网站，任务栏出现不认识的图标。

【可能原因】

安装了来路不明的软件（如：破解版软件、游戏外挂、某些"管家"类软件）

下载软件时点了"高速下载"/"安全下载"，实际下载的是捆绑安装包

浏览器被恶意插件劫持

【自助处理步骤】

第一步：卸载可疑软件

打开「控制面板」→「程序和功能」

按安装日期排序，查看最近安装的软件

卸载名称奇怪的软件（如：XX安全、XX壁纸、XX输入法、XX游戏中心等）

注意：卸载时看清楚每一个弹窗，不要一路点"下一步"，避免又装上新的捆绑软件

第二步：重置浏览器

打开浏览器 →「设置」→「重置设置」→「将设置恢复为原始默认设置」

检查浏览器扩展/插件，禁用或删除不认识的插件

第三步：检查开机启动项（参考"电脑卡顿"处理步骤二）

【预防建议】

> ⚠️ 下载软件只用官方渠道：

> - 浏览器去官网下载（如：在百度搜索"谷歌浏览器官方"，点官网链接，不要点"立即下载"的广告）

> - 软件安装时选择"自定义安装"，取消勾选所有附加软件

> - 不点"高速下载器"，直接找文件名后缀是 .exe 的安装包

【处理不了怎么办】

如果弹窗仍然无法清除，或者不确定哪些软件可以卸载，联系IT保障部处理。不要自行下载"杀毒软件"或"管家软件"来清理，可能导致更多问题。

其他办法，用360清理软件清理垃圾文件，

以下是软件包

【现象】

电脑右下角网络图标显示黄色感叹号或红色叉号，打开网页提示"无法访问网络"。

【可能原因】

内网准入系统未认证/认证失败

交换机/ONU断电或故障

网线松动或脱落（最常见）

IP地址冲突（两台电脑用了同一个IP）

【自助处理步骤】

第一步：检查内网准入系统是否已经连接成功

双击电脑右下角的内网准入客户端图标（伊莱特安全助手），查看连接状态：

如上图所示，则说明网络物理连接有问题，有可能是网线头脱落或松动，请先排查电脑网线有没有插好。

如上图所示，则说明网络物理连接没有问题，继续下一步排查。

第二步：检查内网准入系统认证状态

如果物理连接正常但仍无法上网，查看内网准入客户端的认证状态：

如上图所示，则内网准入系统准入状态正常。

如上图所示，请仔细回忆账号密码，检查输入法状态，避免错误输入。

如若彻底找不到密码，请提报IT故障报修单申请重置密码。

第三步：重置密码后仍无法登录请联系IT保障部

如若重置密码后还是无法登录，请联系IT保障部，说明具体现象和错误提示。

【现象】

连接内网网线后提示"准入验证失败"、"密码错误"，或登录内网准入客户端时提示密码不正确。

【可能原因】

长时间未修改密码，密码过期

忘记密码（初始密码未修改后遗忘）

账号被锁定（多次输错密码）

【自助处理步骤】

第一步：确认账号状态

确认你的内网准入账号（通常是你的姓名拼音）

尝试用初始密码登录（如果从未修改过，默认初始密码请咨询IT保障部）

第二步：申请密码重置

> ⚠️ 密码重置必须由IT保障部操作，无法自助完成（安全规范）

通过企业微信联系IT保障部

说明：你的姓名 + 需要重置内网准入密码

IT保障部重置后，会告知你新密码

登录后请立即「更改密码」，修改为个人密码

【密码设置要求】

长度至少8位

包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的至少3种

不要使用易被猜测的密码

【处理不了怎么办】

如果重置密码后仍无法登录，联系IT保障部，说明：电脑IP地址 + 错误提示截图

【现象】

打开"网络"或输入共享文件夹路径后，提示"无法访问"、"网络路径不存在"、"没有权限"或"凭据错误"。

【可能原因】

共享文件夹所在的主机电脑关机或离线

检查高级共享设置及防火墙是否关闭状态。

【自助处理步骤】

第一步：检查高级共享设置及防火墙是否关闭状态

第二步：确认共享文件夹路径

确认你要访问的共享文件夹完整路径（例如：\\192.168.1.10\部门共享）

按 Win+R，输入共享路径，回车

如果提示输入用户名密码：

用户名输入：administrator

密码输入：对方电脑开机密码/没有密码空着

勾选"记住我的凭据"

第三步：确认主机在线（共享文件夹在别人电脑上的情况）

共享文件夹如果在同事的电脑上，确认那台电脑开机且不锁屏

如果主机设置了"关机/休眠"，会导致共享文件夹无法访问

【处理不了怎么办】

联系IT保障部，说明：

共享文件夹的路径（例如：\\192.168.1.10\采购共享）

错误提示截图

你的工号和电脑IP

遇到自助无法解决的问题？请点击下方按钮提交故障报修单，IT 保障部将在第一时间响应处理。